Ångra ditt köp

I enlighet med distansavtalslagen har du som kund alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.

För att göra processen så smidig som möjligt kan du antingen använda vårt digitala kontaktformulär här på sidan eller skicka ett direkt e-postmeddelande till kontakt@skandora.se. När vi har tagit emot och registrerat din förfrågan bekräftar vi detta till dig via e-post.

Så här skickar du in din ångerförfrågan:

Det enklaste och snabbaste sättet är att klicka på knappen nedan. Då öppnas ett färdigt e-postmeddelande adresserat till vår support. Det enda du behöver göra är att fylla i ditt ordernummer och klicka på skicka – så tar vi hand om resten.

👉Klicka här för att ångra ditt köp via e-post

Du kan också skicka ett vanligt e-postmeddelande direkt till kontakt@skandora.se. Kom då ihåg att ange ditt ordernummer i ämnesraden eller i meddelandet.

Viktig information

För att vi ska kunna hantera och godkänna din retur så snabbt som möjligt ber vi dig observera följande villkor:

• Om din order inte har skickats än: I de fall din beställning ännu inte lämnat vårt lager kan köpet ofta stoppas och makuleras direkt.

• Om din order redan har skickats: Ångerrätten gäller självklart fortfarande, men du behöver då ta emot paketet och returnera det till oss i enlighet med våra returvillkor.

• Tidsfrist: Ångerfristen på 14 dagar börjar löpa från den dag du tar emot varan (eller hämtar ut den hos ditt ombud), inte från själva beställningsdatumet.

Efter att vi har mottagit och behandlat din ångerförfrågan återkommer vi till dig med instruktioner för returfrakt och information om din återbetalning.

Vill du hellre använda Konsumentverkets standardblankett kan du ladda ner den här